La inteligencia artificial (IA) es definida como un conjunto de funciones tecnológicas las cuales han sido diseñadas, principalmente, con la finalidad de realizar actividades iguales o similares a la de los seres humanos. Este es un término relativamente reciente tomando en cuenta que, el uso de recursos tecnológicos en la vida cotidiana de las personas ha sido implementado desde hace poco tiempo. Cuando hablamos de IA nos referimos a sistemas informáticos y a la combinación de algoritmos que buscan imitar la función cognitiva y realizar tareas de procesamiento/análisis de datos, todo dependerá del ámbito donde se esté aplicando.

Por otra parte, como bien conocemos las redes sociales son plataformas digitales de uso cotidiano en cualquier parte del mundo, inclusive se han convertido en medios de comunicación que están al alcance de cualquier individuo. En otras palabras, pertenecer a la comunidad de una red social permite: compartir intereses, realizar actividades en común o crear vínculos significativos. Desde otro punto de vista, cualquier red social también contribuye de manera determinante al ámbito laboral y al mundo de las ventas.